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수선 및 고객서비스

TUMI 제품은 엄격한 기준아래 최고 품질의 소재와 부품을 사용하여 제작되고 있습니다. 그러나 엄격한 공정과정을 거친다 하더라도 언젠가는 다른 제품과 같이 파손이 일어나, 수선과 수리가 필요해 질 수 있습니다. 저희는 이러한 경우에도 최고의 제품을 만들고자 하는 저희의 약속만큼이나 고객서비스에 있어 고객이 만족하실 수 있는 최상의 서비스를 제공하고 있습니다.

TUMI 수선 및 고객서비스는 TUMI 공식 매장에서 구입하신 경우에만 적용됩니다. 병행 업체에서 구입하신 제품에 대해서는 수선 및 고객서비스를 책임지지 않습니다.

수선절차

제품을 수선 받아야 하거나, 분실 및 파손 부품을 교체하고자 할 때에는 아래와 같은 방법을 참고하시기 바랍니다.

TUMI 공식 매장으로 제품을 가져가신 후 필요한 절차를 따라 주십시오. 지역과 경우에 따라서 배송비나 서비스 수수료가 발생할 수 있습니다.



국내 및 해외

해당 지역 TUMI 공식 매장(백화점 및 부티크, 면세점, 아울렛) 방문접수 하실 수 있으며 접수 시 매장직원이 수선가능여부와 절차를 안내해 드립니다.

미국

계신 지역의 TUMI 공식 매장으로 가져가시거나, TUMI U.S. 서비스 센터(1.800.781.8864)에 문의하실 수 있습니다.

고객 서비스 팀에서 수선의 종류 및 부품을 판단하기 위하여 제품에 대해 몇 가지 질문을 한 후 수선 접수번호와 TUMI 공식 AS센터의 위치를 알려드릴 것입니다.

주요 국가별 고객서비스 센터
국내 고객서비스 센터
국내 고객서비스 센터
한국 02-539-8950 / info.kr@tumi.com
국외 고객서비스 센터
국외 고객서비스 센터
미국 및 캐나다 +1.800.781.8864
호주 +1.800.048.377
중국 tumicnhotline@imaginex.com.cn
유럽 +49.(0)2394.9198.0 , kundenservice@tumi.de
홍콩 tumihkhotline@imaginex.com.hk
인도네시아 +62.21.574.5808
일본 +81.3.3586.6520
말레이시아 +603.21628787
중동지역 +971.4.804.5526
러시아 +7.495.787.91.06
싱가포르 +65.6542.6518
남아프리카 +27.11.555.2353
타이완 +886.2.3765.1068
태국 +66.0.2712.2345
영국 +44.(0)20.8731.3500