서비스 크로스백

투미의 고객이 되신 것을 환영합니다. 퍼포먼스 럭셔리 브랜드 투미는 여행자들이 간편하면서도 우아하게 이동할 수 있도록 지속적으로 디자인과 품질 향상에 주력하며 세계 최고 수준의 비즈니스, 여행 및 기능성 럭셔리 필수 제품을 선보입니다. 투미의 보증 정책에는 제품과 서비스에 대한 고객과의 약속이 반영되어 있습니다.

상품 구매 확인서

구매 영수증을 상품 구매 확인서로 보관하십시오. 구매 영수증과 보증서는 투미 공식 매장에서 구매한 증거로, 보증 정책 적용시 필요합니다. 투미 보증 정책은 투미 공식 매장에서 구매하시고 구매 증빙 자료(보증서 또는 구매 영수증)가 지참된 경우에만 제공됩니다. (※ 국내외 정식 매장 외 구매 대행 및 병행 수입 업체에서 구매하신 제품은 보증 정책 적용이 불가합니다.)

투미 보증 정책: 여행 가방, 브리프 케이스, 크로스 바디 백, 토트백, 백팩, 핸드백

구매 후 1 년: Worry Free

일부 예외 사항을 제외하고, 당사는 첫 12개월 동안 일상적인 마모에 의한 손상, 운송 중 손상을 포함하여 제품 보증을 하며, 배송비, 수선비를 포함한 모든 수선 비용을 부담합니다. 만약, 제품의 수선이 불가능 하다고 당사가 판단한 경우, 새 제품을 제공하며 새 제품의 제공이 불가할 경우, 비슷한 판매가의 제품을 제공합니다. 단, 제품 남용이나 오용으로 발생한 손상, 외관상의 손상(가죽 스크래치 / 긁힘 또는 원단 오염 / 찌그러짐 등), 가방 내용물 손상, 시간상 손실, 유사 비용 등 직·간접적인 손상에 대한 부분은 보상하지 않습니다.

구매 후 2-5년: 일상적인 마모, 제조 결함 보증

구매 후 2-5년까지 소재 및 제작 결함으로 인한 수선은 무상으로 제공하며, 제품 사용 여부에 따른 마모(원단 지퍼 등) 상태를 확인하여 유, 무상 수선 여부를 확인해드립니다. 단, 고객 과실로 인한 외관상의 손상(가죽 스크래치 / 긁힘 또는 원단 오염 / 찌그러짐 등)은 보증에서 제외됩니다. 그리고 부가적이거나 간접적인 손상(사용하지 못한 부분에 대한 손실, 시간상의 손실, 소지품의 손상 또는 분실 등)은 보상하지 않습니다.

구매 후 5년 이상

구매 후 5년 이상 된 제품은 유상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 수선 진행 전에 수선비와 운송비 등 예상 비용을 사전에 안내해 드리고 미리 확인하실 수 있도록 하고 있습니다. 단, 부자재 수급이 어려울 경우에는 수선이 불가할 수 있습니다.

투미 보증 정책: 액세서리류(지갑, 벨트, 의류, 여행 액세서리류 등)

• -단, 부자재는 수선 불가.
• -향수 제품 개봉 시 교환 및 환불 불가.

구매 후 2년:

구매 후 2년까지 소재 및 제작 결함으로 인한 수선은 무상으로 제공하며, 제품 사용 여부에 따른 마모(원단 지퍼 등) 상태를 확인하여 유, 무상 수선 여부를 확인해드립니다. 단, 고객 과실로 인한 외관상의 손상(가죽 스크래치 / 긁힘 또는 원단 오염 / 찌그러짐 등)은 보증에서 제외됩니다. 그리고 부가적이거나 간접적인 손상(사용하지 못한 부분에 대한 손실, 시간상의 손실, 소지품의 손상 또는 분실 등)은 보상하지 않습니다.

구매 후 2년 이상:

구매 후 2년 이상 된 제품은 유상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 수선 진행 전에 수선비와 운송비 등 예상 비용을 사전에 안내해 드리고 미리 확인하실 수 있도록 하고 있습니다.

주의 사항

• -상품 본래의 디자인을 변형하는 수선은 불가합니다.
• -투미의 보증 정책은 지정된 투미 매장에서 구매 한 상품에 적용되므로 반드시 구매 증빙을 지참하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
• -제품의 교환이 이뤄질 경우 보증기간은 최초 구매한 날짜 기준으로 적용됩니다.

모든 보증 정책에서 항공사 과실은 제외됩니다. 항공사 과실의 경우에는 우선 해당 항공사에 문의하시고, 발생 1주일 이내에 항공사로 접수하셔야 합니다.